2012-12-10
第1页电商篇
电商篇
如果说2012年是B2C之战，那2013年则是综合B2C平台之战。自营B2C加速平台化是必然的趋势，自采自销已无路可走，只有实现平台化才有可能实现盈利。从京东开始“读书”、当当网开始“玩电脑”的那一刻起，双方为了争夺用户就只能相互压价，但频繁的价格战压榨着原本就因为自建物流而导致的极低利润空间，可如果不打价格战的话，电商又将被消费者所淘汰，长此以往，整个行业将进入恶性循环，所以，电商大佬们纷纷转型开辟“第三战场”……
这一年中，国美在自身平台的基础上完整收购库巴网，并同时与当当网进行合作。预计未来家电连锁还将继续通过开放平台、战略联盟、投资参股、企业并购等多种手段开展电商领域的整合，最终实现线上线下融合，开创互联网时代中国零售的崭新模式。而苏宁易购开始了大规模的融资、并购，发力电商销售，冲刺300亿元，并成立了易购地区管理公司，与实体门店齐头并进，总裁金表示：在去年苏宁易购完成了59亿元的销售额基础上，今年将计划实现200亿元销售额，挑战300亿元。
苏宁方面还出资6600万美元并购以母婴产品为主的“红孩子”，承接“红孩子”及“缤购”两大品牌和公司的资产、业务，全面升级苏宁易购母婴、化妆品的运营。线上部分，苏宁易购母婴频道更名为红孩子频道，并保留红孩子、缤购的独立域名，形成前端两大入口;线下部分，苏宁将在Expo超级店、乐购仕生活广场大力拓展母婴品类，设立红孩子专区。而在国美方面，国美控股的库巴购物网也宣布与国内孕婴童行业领军品牌乐友孕婴童达成全面战略合作协议。这既是市场竞争的需要，同时也丰富了电商的销售范围。
目前，除了传统优势的3C产品之外，苏宁易购、国美旗下三大电商已经实现了多范围经营，涉及的领域有运动户外、汽车用品、母婴玩具、童装、礼品等超过20多个非电器类商品。
种种迹象已经表明，作为一种日渐成熟的商业形态，电商已经越来越为消费者和商家重视。借助实体门店的资源优势，苏宁、国美等主要家电连锁特别强调了“线上线下统一”的理念，而不单是偏重于线上。家电连锁卖场进入电商需要得到更多的资源支持，因此完善自身体系，扩大资源范围就成为了很重要的一环。收购、兼并等成为苏宁、国美等扩大电商经营范围的主要方式。
今年淘宝超过1万亿已经毫无疑问，而自营为主的B2C今年规模在1500亿上下，假设未来5年内淘宝仅维持每年20%左右的增速，而B2C增速高达60%以上，到2016年淘宝将依旧占据市场的半壁江山。预测，淘宝将来可能以100万-1000万的中型市场来满足用户个性化的需求。天猫则是猛攻品牌效应，走全球所有知名品牌的直营旗舰店路线。天猫的定位无疑给所有做平台的综合B2C提了一个问题，既然有品牌直营旗舰店，而且价格更优惠，那为什么用户还要到你这里下单买贵的？
刚刚过去的“双11”中，天猫就凭借191亿的天文数字卫冕了冠军宝座，在这个惊人的数字中，天猫电器城就贡献了28亿元，这一金额相当于香港8月日均零售额9.3亿元的近3倍，是去年“双11”成交额的5倍。其中迪信通的天猫旗舰店创造了9500万元的单店记录，海尔、能良数码店铺单店也成交额过6000万元。截至2012年3季度，天猫电器城累计销售额已超过300亿元天猫同时预计，电器城全年交易额有望突破500亿元。
这一年中，关于京东商城的争议很多，从“618”到“815”，最引人关注的是5月底的香港同行见面会爆出的数据。毛利率为5.5%，成本费用率10.4%，其中仓配费占比6.6%，广告占比2.3%，技术和管理费用占比1.5%左右，净亏损5%左右。
无论这个数据是真实的还是存在水分，但在众多电商的围剿之下，京东过度透支自身信誉，导致负口碑蔓延，而且政府政策不利、新增用户无法达到预期目标，低毛利情况下运营部门承受高强度的压力确实不争的事实。笔者建议其采纳著名军师刘伯温给明太祖朱元璋的策略：高筑墙、广积粮、缓称王。
主编观点：转眼间已经到了2012年底，即将到来的2013年对电商行业来说是极为关键的一年。可以预计，所有电商都会稳中求进，只是有人跑得快，有人跑得慢，这取决于各家的实力基础。根据艾瑞发布的报告显示，苏宁易购在2011年仅次于京东，成为自主销售B2C企业第二名，其销售额达到近59亿元。不过对于以传统3C零售起家的苏宁来说，要实现综合平台全品类的扩张，必须首先保证供应链及品类人才建设，如果过于追求短期规模及发展速度则会欲速不达。国美从其收购库巴进军电商再到推出其品牌独立B2C来看，显然在其电商战略上还处于战略摸索期，但作为拥有传统渠道优势的老牌零售商，如果能进一步优化其电商战略，在2013年出现飞跃希望还是很大的。对于整个电商行业而言，2013年很可能是加速度发展的一年，但究竟会如何，我们还不得而知，希望到时能给我们一些惊喜。
第2页实体篇
实体篇
2012是电商大行其道的一年，一轮又一轮惨烈的价格战，令整个行业间加速洗牌。宜家的裁员说明传统实体店受到的冲击日渐明显，实体店可谓在夹缝中生存。从几元钱的小饰品到几千元上万元的家电产品乃至几万几十万的珠宝首饰甚至汽车，电商取代实体店的趋势越来越明显。淘宝、京东、苏宁、国美等电商以价格和快递的优势，而使顾客足不出户就得到不亚于门店的商品，支付宝等第三方支付平台也让交易双方获得足够的信心。但实体店仍具有一些电商不具备的优势，目前依然有拥有固定消费群体的支持。那么，支撑实体店走下去的理由是什么？
传统实体店相对于网络虚拟平台来说，拥有导购员实时为消费者服务，同时也可以让消费者直观体验到产品的细节。很多消费者表示，尽管实体店的商品价格要比网上高出一些，但是选购的时候能一目了然地观察产品细节，也可以和导购员沟通，及时了解产品使用和各方面情况，相比网上虽然是贵了一点，但也没贵多少，仍然在自身经济能力承受范围之内。很多网站的用户体验极差，售后也不完善，而且诚信没有保障。有朋友因为网购大件商品出了问题的，最后问题虽然得到解决，但又额外支付了多余的物流费，问题处理的周期也很长，网购让人不能完全放心。由此可见，实体店依然有它持续开下去的理由，相对网络平台，实体店最大的优势是用户体验和服务。对于不喜欢网购的人群来说，实体店是他们的不二选择。
但实体店同样面临着弊端，一些聪明的买家，通常把实体店当做是体验的地方，线下选款，线上购买。由于网络销售渠道的日趋成熟，商品都是明码标价，型号、产品信息等均可查到，加上价格实惠，自然吸引了大批消费者。但是拥有线下实体店的苏宁易购和国美电器所推出的“线上线下同价”的策略则让这种让这个头疼的问题迎刃而解。
所以就当前的形势看来，电商不会完全取代实体店，实体店的存在会让消费者有更多的购物选择。目前的市场情况是，哪里有机遇，商家就会往哪里发展。这样发展下去，电商也会饱和。因此，结合自身优势，量体裁衣地发展才是企业的长青之道。从现在的电商市场情况来看，有着“线上+线下”优势的苏宁易购和国美商城很可能异军突起引领家具电商的发展。业内人士纷纷指出，电商不可能完全取代实体商家，实体商家也不能忽视电商的重要性，未来的市场格局会是电商与实体商家相辅相成线上线下共同发展的情况。
苏宁董事长张近东明确表示“要把苏宁电器(002024,股吧)中电器两个字去掉”，加速“去电器化”进程。在实体门店中，苏宁连续与厂家进行新品发布合作，推出微软Surface平板电脑等，保持实体店面的高人气。
多种迹象表明，不能再用老眼光看待从家电起家的连锁门店。在适当的时候，传统的家电连锁企业很可能会转型为类似于百货店的实体门店，实现多元化领域的扩张。
相比于家电卖场在电商方面的跨越式发展，传统家电连锁在实体门店的扩张步伐放缓。一方面，由于今年上半年的销售形势并不好，市场整体销售规模下滑了两成以上，及至下半年“十一”长假之后逐步回暖，整个3C行业的销售利润变得越来越薄;另一方面，今年以来，电商销售的形势一片看涨，分流了部分销量。在这种背景下，家电连锁普遍舍弃了以往大规模扩张的做法，不求“量”而更求“质”，实体门店更注重向效益。
主编观点：电商的兴起对实体店的冲击确实很大，在未来实体店的方向还是要从覆盖范围和用户体验两个角度去考虑。因为实体店购物在某种程度上是一种生活方式，比如逛街是我们生活中很正常的体验式社交活动，你拉着朋友一起去逛街购物看电影没人会说你有病，但是如果你说：今天都来我家上网买东西吧，买完我们看个线上电影。这样估计人家会认为你脑子有问题。这种源自于人们日常生活中形成的消费方式也是电商这种购买针对性极强的商业模式所不具备的。所以，笔者预计，电商要取代实体几乎不可能，因为两者都有各自的优势和缺陷，在将来只会相辅相成，形成两种针对不同人群的消费方式。
